blc-র গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি blc প্ল্যাটফর্ম এবং এর সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন blc-র ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হয়।

blc তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার প্রতি সচেতন। এই নীতিটি আপনাকে জানাবে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কী ব্যবস্থা নিই।

এই নীতিটি blc-র নিয়ম ও শর্তাবলী-র সঙ্গে যুক্ত এবং উভয়ই একসঙ্গে পড়া উচিত। উভয় দলিলের মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে, সেই নির্দিষ্ট বিষয়ে যে দলিলটি সরাসরি প্রযোজ্য সেটি কার্যকর হবে।

blc দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — ব্যবহারকারী সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন, এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য তৈরি হয়।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ বা সেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য দেন তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• পুরো নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইকরণের জন্য)
• ঠিকানা ও ডাকঘর কোড
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত যেকোনো তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন blc ব্যবহার করেন, নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• IP ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ভাষা সেটিং
• সাইটে ভিজিটের সময়, পৃষ্ঠা দেখার ইতিহাস ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• লেনদেনের রেকর্ড, বেটিং ইতিহাস এবং গেম খেলার ধরন

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে বৈধ তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকেও তথ্য পাওয়া যেতে পারে, যেমন পরিচয় যাচাইকরণ সেবা বা পেমেন্ট প্রসেসর — কেবল প্রাসঙ্গিক সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে।

blc সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালের মতো আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-সহ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য প্রয়োজন হয়।

৩.২ গ্রাহক সেবা উন্নয়ন

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সঠিক সহায়তা প্রদান করতে আপনার সমস্যার ইতিহাস ও যোগাযোগের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে গ্রাহক সেবা প্রতিনিধিরা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত প্রাসঙ্গিক তথ্য দ্রুত পেতে পারেন।

৩.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার, আর্থিক জালিয়াতি এবং সম্ভাব্য সাইবার আক্রমণ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। SSL এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে ব্যবহারকারীদের দায়িত্বশীল খেলার নীতি অনুযায়ী সহায়তা প্রদান করা হয়। কোনো অস্বাভাবিক বা ঝুঁকিপূর্ণ খেলার ধরন দেখা দিলে সতর্কতামূলক ব্যবস্থা নেওয়া সম্ভব হয় এই তথ্যের ভিত্তিতে।

৩.৫ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং প্রযোজ্য প্রচার সংক্রান্ত তথ্য পাঠাতে ইমেইল বা SMS ব্যবহার করা হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে অব্যাহতি নিতে পারেন।

৩.৬ বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

সংগৃহীত ডেটা বিশ্লেষণ করে blc-র সেবার মান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করা হয়। এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ অভ্যন্তরীণ এবং কোনো ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশিত আকারে ব্যবহার করা হয় না।

blc কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

উপরের প্রতিটি ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষ কেবল তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারা সেই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার বা আরও কারো কাছে প্রেরণ করতে বাধ্য নয়।

blc কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য — এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না
• কার্যকরী কুকি: ভাষা, পছন্দ ও অন্যান্য সেটিং মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবা উন্নত করতে — সম্পূর্ণ বেনামি আকারে

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে blc-তে লগইন করা বা নিরাপদভাবে লেনদেন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

blc আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ রাখে যতক্ষণ তা প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে প্রয়োজন। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়জুড়ে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইকরণের তথ্য প্রযোজ্য আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৬.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রকীয় বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে। এই বিষয়ে জানতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

৬.৩ ডেটা নিরাপত্তা

সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য শিল্পমানের এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সুরক্ষিত। সার্ভার অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।

blc বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার প্রধান অধিকারগুলো দেওয়া হলো:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি জানতে চাইতে পারেন যে blc আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করে এই অনুরোধ করা যাবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে অনেক তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়; পরিচয় সম্পর্কিত তথ্যের ক্ষেত্রে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৩ প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে অব্যাহতি

আপনি যেকোনো সময় বোনাস বা প্রচারমূলক ইমেইল বা SMS থেকে অব্যাহতি নিতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা লেনদেন সংক্রান্ত বার্তা পাঠানো বন্ধ করা সম্ভব নয়, কারণ সেগুলো সেবার অপরিহার্য অংশ।

৭.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার blc অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য উপরে উল্লিখিত সংরক্ষণ নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

blc কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

যদি কোনো কারণে এটি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান blc ব্যবহার করছে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

blc প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে অথবা সাইটে স্পষ্টভাবে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

blc-র যেকোনো নীতি সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক কার্যক্রম ও মূল্যবোধ সম্পর্কে বিস্তারিত জানা যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।